Avant toute chose qu’est ce que la certification ISO 9001:2015?
La certification ISO9001 : c’est adopter un système de management de la qualité fondé sur des principes fondamentaux qui sont :
- l’orientation client
- leardership
- implication du personnel
- approche processus
- amélioration
- prise de décision fondée sur des preuves.
- management des relations avec les parties intéressées.
En savoir plus : ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité — Exigences
Qui délivre cette certification ?
La certification est délivrée par un organisme certificateur tels qu’AFNOR, BUREAU VERITAS, SGS, eux mêmes accrédités par le COFRAC.
Chaque année, nos organisations sont auditées afin que les certificateurs apprécient la conformité de nos modes de fonctionnement selon les exigences de la norme.
Concrètement chez STUDIO GENTILE comment ça se traduit ?
Notre stratégie d’entreprise a été définie depuis plus de 15 ans maintenant selon les principes de la norme. Notre priorité satisfaire les besoins de nos clients et partenaires en respectant les réglementations en vigueur avec un souci d’amélioration continue.
Dès le premier contact, le client doit se sentir accueilli et écouté, un devis clair et précis, une anticipation si possible des difficultés liées à une non connaissance des demandeurs. Les traductions réalisées par des professionnels sélectionnés et évalués chaque année. Une traçabilité tout au long du process afin de garantir la qualité des prestations, la confidentialité et le respect des délais. Cela passe également par une identification des risques tant aux niveaux stratégique qu’opérationnel et une gestion des dysfonctionnements dans les plus brefs délais avec un souci constant de s’améliorer.
Alors il ne faut pas hésiter, choisir une agence dont l’organisation est certifiée selon une norme internationale, c’est choisir la tranquillité et la qualité!
