Développez vos compétences
La mise en place d’un système qualité structuré permet de sécuriser les processus, d’améliorer la performance globale et de renforcer durablement la crédibilité d’une organisation. Elle offre un cadre clair pour formaliser les pratiques, clarifier les responsabilités et piloter l’activité de manière rigoureuse. Au-delà de la conformité, une démarche qualité bien construite devient un véritable outil de management et d’amélioration continue.
Les certifications et référentiels qualité constituent aujourd’hui des leviers stratégiques de reconnaissance et de différenciation. Ils témoignent du sérieux, de la fiabilité et de l’engagement d’une structure auprès de ses clients, partenaires et parties prenantes. Dans un environnement concurrentiel et réglementaire exigeant, ces référentiels renforcent la confiance et structurent la croissance.
Nos formations et accompagnements en systèmes qualité visent à vous rendre autonome dans la compréhension des exigences normatives, la mise en œuvre opérationnelle des processus et l’installation d’une démarche d’amélioration continue adaptée à votre organisation. L’objectif est de transformer les contraintes réglementaires en opportunités de structuration, de performance et de valorisation.
Un système qualité ne se limite pas à l’obtention d’une certification. Il permet de :
Co-gérante de Studio Gentile
Responsable Qualité
Auditrice IRCA
Ces prestations autour de la qualité s’appuient sur la légitimité de Véronique Gentile, co-gérante de Studio Gentile, Responsable du Système Qualité et auditrice certifiée IRCA, qui réalise des audits de certification sur des référentiels reconnus tels que l’ISO 9001:2015, Qualiopi, les BPF et d’autres normes qualité.
Son expertise opérationnelle permet d’accompagner efficacement les organisations, publiques comme privées, dans la structuration, l’optimisation et la valorisation de leurs démarches qualité, avec rigueur, indépendance et exigence méthodologique.
Comprendre les exigences des référentiels
Structurer un système qualité cohérent
Préparer et réussir un audit
Mettre en place une démarche d’amélioration continue
Réduire les risques de non-conformité
Renforcer votre crédibilité institutionnelle
Formation destinée aux organisations souhaitant comprendre, mettre en œuvre ou améliorer un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001. Référence internationale, ISO 9001 permet de structurer les processus, renforcer la satisfaction client et inscrire l’organisation dans une dynamique d’amélioration continue.
Cette formation ne se limite pas à l’interprétation théorique de la norme. Elle vise à traduire concrètement les exigences en actions opérationnelles adaptées à votre structure. Les participants apprennent à analyser leurs processus, formaliser leurs pratiques et piloter la performance à l’aide d’indicateurs pertinents.
La formation aborde notamment :
Les principes fondamentaux du management de la qualité
La structure de la norme ISO 9001 (approche processus, contexte, leadership, risques)
L’identification et la cartographie des processus
La gestion documentaire et la maîtrise des informations
L’analyse des risques et opportunités
La mesure de la performance et les indicateurs
La gestion des non-conformités et actions correctives
La préparation à l’audit de certification
Des cas pratiques permettent d’adapter les exigences ISO 9001 à la réalité de l’organisation et à son niveau de maturité.
À l’issue de la formation, les participants sont capables de structurer ou renforcer un système de management de la qualité cohérent et conforme aux exigences de la norme.
Ces formations s’adressent aux dirigeants, responsables qualité, organismes de formation, prestataires de services, entreprises souhaitant structurer leurs processus ou préparer une certification (ISO, Qualiopi, QUALIPSAD, Eduform, etc.). Elles sont adaptées aux structures en création comme aux organisations déjà engagées dans une démarche qualité.
Non. Les formations sont accessibles sans maîtrise préalable du référentiel. Elles permettent de comprendre les exigences, leur logique et leur application concrète dans votre organisation. Une connaissance de base du fonctionnement interne de votre structure est toutefois recommandée.
Oui. Les programmes intègrent la préparation à l’audit (initial, de surveillance ou de renouvellement). Les participants apprennent à interpréter les exigences, structurer leurs documents, identifier les écarts et anticiper les attentes des auditeurs.
La formation permet d’acquérir la méthodologie et la compréhension du référentiel. L’accompagnement va plus loin : il consiste à travailler directement sur votre organisation pour structurer les documents, les processus et préparer l’audit de manière opérationnelle.
La durée dépend du niveau de maturité de l’organisation, de sa taille et du référentiel visé. La formation permet de structurer rapidement la démarche, mais la mise en œuvre complète nécessite un travail progressif adapté à votre contexte.
Oui, les formations peuvent être financées dans le cadre du Plan de Développement des Compétences via votre OPCO (Opérateur de Compétences). Un OPCO est un organisme agréé par l’État chargé d’accompagner les entreprises dans le financement de la formation professionnelle. Chaque entreprise cotise à la formation, et ces contributions sont ensuite gérées par l’OPCO dont elle dépend, généralement en fonction de son secteur d’activité.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rapprocher de votre expert-comptable, de votre service RH ou vérifier via votre convention collective ou votre code NAF/APE. Chaque OPCO dispose de ses propres critères d’éligibilité, plafonds de prise en charge et budgets annuels. Le financement peut donc être total ou partiel selon votre situation et les fonds disponibles.
Un accompagnement peut être proposé pour faciliter le montage du dossier et la constitution des éléments administratifs nécessaires.
Une non-conformité n’est pas un échec définitif. Elle entraîne généralement la mise en place d’actions correctives dans un délai défini. La formation permet justement d’anticiper ces situations et de réduire les risques d’écarts majeurs.
Oui. Les démarches qualité sont ajustées à la taille, au secteur et au niveau de maturité de votre organisation. L’objectif est d’installer un système cohérent et proportionné, et non une surcharge administrative.
Non. Un système qualité efficace ne se limite pas à produire des documents. Il vise à structurer les pratiques réelles, améliorer les processus et piloter la performance de manière continue.
Pour affiner notre approche dans le cadre de notre amélioration continue
